HOTEL IPTV | İnteraktif IPTV Sistemi

TRIPLEPLAY IPTV

KATMA DEĞER AVANTAJLARI

CRM & HOTEL QUALITY MANAGEMENT *OPSİYONEL*

1- GUEST SURVEY & QUALITY MANAGEMENT SYSTEMS : Misafir Memnuniyeti Anket Kalite Yönetimi; misafirlerin IPTV üzerinden ANKET uygulaması, yorum ve anlık şikayet- öneri bildirimi. Bildirimlerin anında Kalite veya Guest Relation desktop ekranlarında “Direct Guest Contact” hatırlatma mesajı vermesi. Anket Sonuçlarının istatistik – analiz ve grafikleri CRM alt yapısına destek verecektir.

2- HOTEL DEPARTMENTS SURVEY & QUALITY MANAGEMENT SYSTEMS : Holiday Check – Tripad Visor – Top Hotels – Zoover gibi misafir değerlendirme sistemlerinde negatif değerlendirmelere karşı departman müdürlerinin Misafir Memnuniyeti sonuç ve bildirimlerini on-line izlemesini sağlar. Personel dinlenme alanlarında departman başarı oranlarını DIGITAL SIGNAGE üzerinden yayınlayarak tüm otel personelinin “kalite yönetiminde” takım oyunu başarısını destekler.. CRM ve Kalite Yönetim alt yapısını destekler.

3- REPEAT GUEST LOYALTY SYSTEMS : Misafir Sadakat kart uygulama çözümümüzde, Misafirin kişisel taleplerinin listesi, otelden tatili boyunca beklentilerinin bildirimi ve bilgilerini güncellemesi IPTV üzerinden uygulama. CRM alt yapısına destek verecektir.

4- REPEAT GUEST FOLLOW-UP: Misafir Alışkanlıkları takip edebilme, IPTV üzerinden uygulama. CRM alt yapısına destek verecektir.

5- FUTURE FOR REPEAT GUEST : Gelecek yıl için misafirin otele ön rezervasyon ve bilgilendirme istek seçeneği, IPTV üzerinden uygulama. CRM alt yapısına destek verecektir.

6- HOTEL INFO GUIDE : İnfo Hotel Concierge – Hotel Concept – Hotel Digital Harita ve “Ne & Nerede” sorgulama IPTV üzerinden uygulama.

7- DIGITAL INFO SIGNBOARD :

– Resepsiyon ve Asansör LCD ekranlardan : Genel duyurular, yönlendirme, tanıtımlar, Happy Hour, Wellcome Board, Inhouse Misafirlerin doğum günü olanların yayınlanması.

– Toplantı salonlarındaki LCD ekranlardan : Toplantı salonlarındaki aktivitelerin bildirimi.

8- RESERVATION & MARKETING SYSTEM : A La Carte Rezervasyon, Shuttle, Golf, Tenis, Renta Car, SPA, Aqua Park, Halı-Kuyum, Butik, Emlak vb. Outletlere ; “On-Line Rezervasyon”, “İnfo” ve “Direct Marketing” işlemlerini IPTV üzerinden uygulama.

9- HOTEL PHOTO SHOPPING : Misafir otel fotoğrafçısında çektirdiği fotoların siparişini verme – izleme IPTV üzerinden uygulama.

10- TRAVEL AGENCY INFO BOARD : Acentaların günlük turları hakkında foto-video-txt bilgi edinme. Misafir Günlük Tur ön rezervasyon yaparak acentaya otomatik e-mail gönderme, real-time DEPART LIST takip etme vb. Işlemlerin IPTV üzerinden uygulama.

**OPSİYONEL** Olarak yukarıda belirtilen hizmetler IPTV fiyat teklifine dahil değildir.

**Talep edildiği takdirde IPTV sistemine entegre edilerek, ayrıca fiyatlandırılacaktır.

TRIPLEPLAY INTERAKTİF IPTV İÇERİK BİLGİ

  • Pay TV/VOD hizmetleri (TV üzerinden misafirin istediği zamanda film izlemesi, filmin durdurulabilmesi, ileri/geri alınabilmesi)
  • TV kanallarının Cat6 üzerinden tüm odalara verilmesi
  • Müşteriye özel karşılama/welcome mesajı
  • Housekeeping özelliği (oda temizleniyor, kirli, temiz)
  • Oda servisi sipariş verebilme (restaurant, SPA, oda servisi, vb.)
  • Radyo kanallarının Cat6 üzerinden tüm odalara verilmesi-
  • TV üzerinden internete girebilme (opsiyoneldir, teklife dahil değildir)
  • EPG (Electronic Program Guide)
  • Müşterilerin oteldeki hesabını TV üzerinden görebilmesi
  • Müşterilerin oteldeki hesabını TV üzerinden kapatabilmesi (check out)
  • TV üzerinden uyandırma alarmı girilebilmesi (TV uyumlu olmalıdır, opsiyoneldir, teklife dahil değildir)
  • Otel bilgi/reklam kanalı sunabilme
  • TV üzerinden Interaktif oyunlar sunulması
  • Lisan seçenekleri (Ingilizce, Türkçe, Almanca, Ispanyolca, Italyanca, vb…)
  • Önbüro yazılımı (örneğin OnQ, Fidelio, Opera) ile entegrasyon
  • TV’lere mesaj yollayabilme özelliği
  • Tek uzaktan kumanda ile hem TV hemde IPTV sisteminin kontrolü
  • HD (high definition/yüksek çözünürlüklü) sistem
  • Merkezi sistem yönetimi

NEDEN TRIPLE PLAY ÇÖZÜMÜ?

  • High Definition yayın ve içerikleri desteklemektedir. Buda müşterilerinize mükemmel bir görüntü kalitesi sağlamaktadır
  • EPG (Electronic Program Guide) desteğine sahiptir
  • Program kayıt edebilme desteği mevcuttur (opsiyonel)
  • TV marka, model ve tipi bağımlılığı yoktur. Herhangi bir marka/model LCD, CRT TV ile çalışabilir (High definition yayın ve içeriklerde, TV’nin HD standartlarını desteklemesi gerekmektedir)
  • Uydu alıcısına ihtiyaç duymaz, sistemin kendi üzerinde tuneri mevcuttur. Bu sayede alıcılara extra yatırım yapmanıza, sistem odanızda bu alıcılar için ciddi bir alan ayırmanıza gerek kalmaz, arıza olasılığı azalır. Bunun yanısıra harcamanız gereken enerji miktarını da azaltmış olursunuz
  • Odadaki TV unitesinin de kullanacağı uzaktan kumanda sayesinde, tek bir uzaktan kumanda ile hem IPTV sistemi hemde LCD TV kontrol edilebilir
  • Oda ünitesi (STB/Set Top Box) olarak PC tabanlı cihazlar kullanılmaz, cok kaliteli ve hızlı STB’ler kullanıldığından sistem yüksek performansta çalışır. Menüler arasında dolaşırken ve yayınların izlenmesinde yavaşlık, kesilme problemleri yaşanmaz
  • Sistem, müşterilerin başlangıçta talep etmedikleri veya ihtiyaçları olmayan özellikleri, fonksiyonları ve teknolojileri sistemlerine sonradan uygun fiyatlarla eklenmesine olanak sağlamaktadır. Örneğin eğer Digital Signage altyapısı başlangıçta satın alınmamışşa bile sonradan, aynı platform üzerinde uygun maliyetlere sadece STB ekleyerek hayata geçirilebilir
  • Uzaktan IP bağlantı yöntemlerine açık olan sistemimiz çok hızlı destek verilebilmesine olanak sağlar
  • Kullanilan sunucular, hızlı ve uzun süreli desteğe sahip standart donanımlardan oluşmaktadır
  • Sistem kullanıcısı tarafından lokal/uzaktan web uzerinden yönetilebilme özelliğine sahiptir
  • Yedekleme ve genişleme esnekliklerine sahiptir
  • Sistem endüstriyel standart yazılım ve donanımların kullanılması ile oluşturulmuştur.