Anket, Misafir Anket & MGB Memnuniyet Yönetimi

• Otel konuklarına farklı yöntemlerle ulaşarak in-house anket durum değerlendirmeleri ve memnuniyet oranlarını anlık kontrol edebilmek için Misafir Gözüyle Biz yöntemlerinden oluşan anket yönetim uygulama yazılımıdır.
• Anket sonuçları hızlı bir şekilde “Anket Yönetim Yazılımına” işlenerek; tüm anket sonuçları aynı çatı altında toplanmaktadır.
• Anket sonuçları; Konukların geldiği ülke, acenta, doğum tarihleri vb. göre; tarihler arası otel departmanları için karşılaştırmalı analiz / istatistik raporları ve grafikleri oluşturulmaktadır.
• Otel departmanları ve katlara göre tüm bölümlerin tarihler arası anket analiz sonuçları karşılaştırmalı olarak sorgulanarak, aksayan departmanların KYS analiz ve raporları alınabilmektedir.
• ANKET yapılarak elde edilen sonuçlardan oluşturulan raporlarla “Otel Yönetimi” için geçmiş ve gelecek hakkında karar destek sistemi oluşturur.
• Standart anket formu girişi, Ø Dokunmatik ekranlı Kiosk üzerinden in-house anket girişi, Ø Wi-Fi ücretsiz internet üzerinden mobile anket vb. birçok yöntem ile anket yapılmaktadır.